Все это описано в выданном Вам при покупке устройства гарантийном талоне. Под гарантию не попадают устройства с признаками физических повреждений (например: вмятины, следы удара или отсутствие на плате мелких элементов, отлетевших вследствии падения устройства), со следами стороннего вмешательства, таких как попытка припаять что-либо или отпаять. В случае с ноутбуками часто встречаются ситуации, когда на клавиатуру проливают жидкость. Под гарантию не попадают также блоки питания и адаптеры устройств, вышедшие из строя по причине скачков электроэнергии. Бывает также, что покупатель по неосторожности или из-за незнания самостоятельно неверно устанавливает купленные комплектующие в ПК (например, оперативная память установлена наоборот), что приводит к выходу из строя устройства. Такие случаи обсуждаются на месте при обязательном присутствии покупателя.